الجمعة 29 مايو 2020 الموافق 06 شوال 1441
ads

«الكهرباء» تعرض 6 منافذ لتقديم شكاوى المواطنين

الخميس 14/مايو/2020 - 07:23 م
محطات كهرباء
محطات كهرباء
مى أبو المجد
طباعة
ads
حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، طرق استقبال شكاوى المواطنين لدراستها ومن ثم حلها، وذلك للتسهيل والتخفيف عن المواطن ورفع العبء عنه.

ونشر الجهاز طرق التقديم ومنافذ تلقي شكاواى المواطنين الخاصة بالكهرباء من خلال الخطوات التالية:

1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. 

3. على أن يقوم الشاكي:

• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.

يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73  -بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 023421479 .

6- الاتصال على رقم التلیفون 23421475 (داخلى 154) .
ads
ads
ads
ads